FAQ – Fragen und Antworten

Wir unterstützen Sie bei Umzügen, Reinigungen, Räumungen, Entsorgungen, Kleintransporten und der Möbellagerung. Auch Einpackservice, Möbelmontage und kleinere Handwerksarbeiten können Sie bei uns anfragen.

Ja. Sie können beispielsweise Umzug, Endreinigung und Entsorgung gemeinsam beauftragen. Wir stimmen die einzelnen Schritte und Termine mit Ihnen ab.

Telefonisch oder über das Formular. Hilfreich sind Leistung, Ort, ungefährer Umfang und ein Wunschtermin. Die Offerte besprechen wir persönlich – unverbindlich.

Ja. Bei einer kostenlosen und unverbindlichen Besichtigung klären wir den Umfang und Ihre Wünsche. Anschliessend erhalten Sie eine passende Offerte.

Der Preis richtet sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang und Aufwand. Bei einem Umzug spielen beispielsweise die Menge des Umzugsguts, die Zugänge, die Entfernung und gewünschte Zusatzleistungen eine Rolle. Die Abrechnung vereinbaren wir mit Ihnen in der Offerte.

Fragen Sie möglichst früh an, besonders wenn Ihr Termin bereits feststeht. Auch kurzfristige Anfragen sind möglich. Ob wir Ihren Wunschtermin übernehmen können, klären wir persönlich.

Umzüge, Transporte und Räumungen bieten wir auch in der Schweiz an. Nennen Sie uns Start- und Zielort, dann sagen wir, ob und wie wir den Auftrag übernehmen.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden persönlich. An Samstagen sind wir bis 12 Uhr erreichbar, sonntags geschlossen.

Ja. Auf Wunsch übernehmen wir das Einpacken sowie die Demontage und Montage Ihrer Möbel. Welche Arbeiten dazugehören, halten wir im Angebot fest.

Je nach Auftrag setzen wir geeignetes Verpackungs- und Schutzmaterial ein. Dazu gehören beispielsweise Möbelschutz, Bodenschutz und Liftschutz. Besondere Anforderungen besprechen wir bei der Planung.

Umzugsboxen und Kleiderboxen können Sie bei uns mieten. Auch bei einem gebuchten Umzug werden sie separat verrechnet. Anzahl und Mietdauer stimmen wir mit Ihnen ab.

Die Boxen stehen Ihnen zwei Wochen vor dem Umzug und bis eine Woche danach zur Verfügung. Benötigen Sie sie länger, sprechen Sie uns bitte vorher an.

Ja. Mit der Fessler-Box und Rent-a-Tool vermieten wir Umzugsboxen, Kleiderboxen, Hilfsmittel und Werkzeuge auch unabhängig von einem Umzug. Fragen Sie die gewünschte Anzahl und den benötigten Zeitraum bei uns an. Verfügbarkeit, Dauer und Konditionen klären wir direkt mit Ihnen.

Solche Transporte können Sie bei uns anfragen. Wir prüfen vorab das Transportgut, die Zugänge und die benötigten Hilfsmittel, damit wir den Einsatz passend planen können.

Ein Möbellift kann sinnvoll sein, wenn Möbel nicht durch das Treppenhaus passen oder der Transport über einen Balkon beziehungsweise ein Fenster einfacher möglich ist. Ob er eingesetzt werden kann, hängt unter anderem von der Zufahrt und der Stellfläche ab. Wir prüfen das mit Ihnen.

Bei unserer Endreinigung reinigen wir die gesamte Wohnung gründlich und fachgerecht für die Abgabe. Dazu gehören sämtliche Räume und Einrichtungen sowie Fenster, Rollläden, Balkon und Keller. Sie erhalten eine vollständig gereinigte Wohnung, bereit für die Übergabe – mit Abnahmegarantie.

Die Abnahmegarantie bezieht sich auf die von uns vereinbarten und ausgeführten Reinigungsleistungen. Wird bei der Abnahme in diesen Bereichen eine ungenügende Reinigung beanstandet, kümmern wir uns um die erforderliche Nachreinigung. Nicht beauftragte Bereiche und bestehende Schäden sind davon nicht umfasst.

Damit wir direkt loslegen können, erhalten Sie vor dem Termin unsere Kundenpflichten mit einem Augenzwinkern. Darin steht verständlich, was Sie vorbereiten müssen – etwa das Objekt räumen, Kühlschrank und Gefriergerät abtauen sowie Wasser und Strom bereitstellen.

Ja. Fenster, Rollläden, Balkon und Keller gehören bei unserer Endreinigung dazu.

Ja. Sie können uns auch für einzelne Möbelstücke oder kleinere Entsorgungsaufträge anfragen. Teilen Sie uns mit, was abgeholt werden soll und wie die Gegenstände zugänglich sind.

Gegenstände, die sich für unsere Fundgrube eignen, werden dort weiterverkauft statt entsorgt. Für diese übernommenen Gegenstände entstehen Ihnen weder Entsorgungsgebühren noch Transportkosten oder sonstige Kosten.

Die Kosten richten sich nach dem Aufwand für die Arbeiten und den anfallenden Entsorgungsgebühren. Gegenstände, die wir für die Fundgrube übernehmen, werden davon getrennt betrachtet. Den Umfang und die Abrechnung klären wir vor dem Auftrag.

Ja. Wir übernehmen auch Räumungen und Reinigungen stark überfüllter Wohnungen. Den Umfang und das Vorgehen besprechen wir persönlich und diskret mit Ihnen.

Ja. Wir bieten Möbellagerung in Schaanwald an, beispielsweise wenn die neue Wohnung noch nicht bezugsbereit ist. Benötigten Platz, Lagerdauer und Transport stimmen wir mit Ihnen ab.

Ja. Sie erhalten einen Zugangscode, mit dem Sie auf Ihre eingelagerten Möbel zugreifen können.

Wir bieten Vorauszahlung, Barzahlung und Zahlung auf Rechnung an. Welche Zahlungsbedingungen für Ihren Auftrag gelten, halten wir im Angebot fest.